TROCA E DEVOLUÇÃO


INSTRUÇÕES PARA TROCA

Visando oferecer melhores benefícios aos nossos clientes, garantimos para eles a possibilidade da primeira troca grátis do produto. Para solicitar uma troca basta enviar um email para sac@daura.co com sua solicitação. 
 

Nosso processo de troca é realizado via transportadora, através de solicitação de "GOBACK". A retirada, após sinalizado via e-mail, acontece em horário comercial (09h00 - 18h00), de segunda a sexta. Sendo assim, a peça a ser retirada deverá estar disponível e devidamente embalada.


PRAZO E SOLICITAÇÃO DE TROCA

A troca deve ser solicitada no prazo de 7 dias, após a compra ser entregue, através do nosso e-mail: sac@daura.co


 
CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Só será possível a troca do produto caso ele não apresente indícios de uso, sendo enviado com etiqueta. Caso ele não esteja de acordo com as condições acima, será devolvido ao comprador.
 


OPÇÕES DE TROCA

O produto poderá ser trocado por:
a. Um outro produto de mesmo modelo, mas com tamanho e/ou cor diferente.
b. Um cupom no mesmo valor do produto, podendo ser usado em qualquer outro produto do site.
c. Estorno de 100% do valor do produto.
 


PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Após entrar em contato conosco, através do e-mail sac@daura.co, você receberá as instruções a serem seguidas para o envio do produto.


 
RECUSA DO PRODUTO

O produto será recusado para troca caso:

a. Apresente indícios de uso;
b. Não seja enviado em sua embalagem original;
c. O produto esteja avariado;
d. O produto não esteja de acordo com o pedido;
e. O produto não seja devolvido no prazo de 7 dias após seu recebimento;
 
 

DESISTÊNCIA DA COMPRA 

Em caso de arrependimento da compra, você poderá receber o reembolso ou o estorno do valor do produto caso o produto:

a. Tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos;
b. Não apresente indícios de uso;
c. Seja encaminhado em sua embalagem original;
d. Esteja acompanhado de sua nota fiscal;
 


DEFEITO NO PRODUTO
 

Todos os nossos produtos passam por um controle de qualidade rígido, porém caso exista algum defeito no mesmo, entre em contato conosco através do e-mail sac@daura.co, e faremos tudo que está ao nosso alcance para resolver o problema.